Devoluções de mercadorias

O Cliente, após a recepção dos produtos, dispõe de um prazo de 8 dias úteis para enviar à Maiapaer qualquer reclamação em relação ao produto recebido. Após este prazo, os produtos serão considerados em conformidade.

Todas as devoluções serão efetuadas por escrito para o email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. e só após a confirmação da aceitação da devolução poderá o cliente enviar os produtos à Maiapaper.

A Maiapaper não se considera responsável e reserva o direito de rejeitar possíveis devoluções quando a mercadoria estiver em mau estado, por uso indevido ou danos de transporte.

Os custos de transporte relacionados com a devolução são repartidos pelo Cliente e a Maiapaper. O Cliente enviará o material à Maiapaper com portes pagos e a Maiapaper devolverá o material reparado com portes pagos. Ao receber um produto para reparar e verificar-se que o seu funcionamento e estado estão corretos será devolvido com portes a pagar pelo Cliente.

A devolução de mercadoria não defeituosa realizar-se-á somente com a aprovação do Departamento de Devoluções da Maiapaper.

Só após o contacto com a Maiapaper  (acompanhado pelo comprovativo de compra) é que a devolução é considerada aceite.

Em caso de devolução por erro do Cliente, aplicar-se-á um custo extra por gastos de gestão e administração.

Só se aceitam devoluções nos seguintes casos:

  1. Produto defeituoso
  2. Produto não solicitado

Produto defeituoso na recepção: Se o material está defeituoso na recepção, este será devolvido à Maiapaer na sua embalagem, com manuais e acessórios originais.

Todos os produtos que contenham consumíveis (tinteiros, toners, fitas) que tenham sido utilizados só são susceptíveis de troca/devolução mediante a reposição dos respectivos consumíveis.